プレマームは返金保証あり!解約(休止)も安心♪

premarm(プレマーム)解約まとめ

プレマームの定期便は3回のお届け後に解約可能

プレマームは3回のお届け後に定期の解約が可能です。

こちらではプレマームの定期コースの解説、さらには具体的な解約手順についてご紹介します。

プレマームの解約について調べてみて、すごく優良企業な印象が伝わってきました。ちゃんと解約できますので安心して購入できますね♪

今回は定期コースの解約定期コースのキャンセルについて、それぞれ調べました。

また、最後に会社情報についてもメモを残しています♪

プレマームの定期コースの縛り(しばり)内容

プレマームの定期コースは特別価格コースのため3回以内での途中解約はできないことになっています。

初回から解約ができないことが気になる方も多いと思いますが、お肌のターンオーバーが3か月前後という観点からみると、初回利用の方には最低でも3か月は使用してみてほしいということなんですね。

また、定期コースの方が通常価格よりお得に利用できるところもポイントです。

定期コース3回分の価格
  • 初回:1,800円(税抜)(通常価格より73%OFF
  • 2回目以降は5,440円(税抜)(通常価格より20%OFF

※通常価格:6800円(税抜)

となっており、3回分合わせると12,680円(税抜)になります。

通常価格3回分の価格
  • 通常価格:6800円(税抜)×3回分=20,400円(税抜)

プレマームの定期コースはこのように初回は通常価格より73%OFF、2回目以降も20%OFFで利用できるので、通常価格で3回購入するよりも40%OFFでお得に利用できることになるんですね。

定期コースというと初回から解約できないのが気になる方も多いと思いますが、お肌のターンオーバーを考えると最低でも3か月の使用が必要といわれています。

そのため初回利用の方には最低でも3か月の使用を推奨しているんですね。

プレマームの定期解約手順

ここからはプレマームの具体的な解約方法をご紹介します。

手っ取り早く電話で解約したい人、電話だと言いづらいのでメールで解約したい人。それぞれに分けて説明しています。

 

電話で解約する場合の手順

電話で解約する場合は、フリーダイヤル0120-910-162(受付時間:平日10:00~19:00、土日祭日休)で解約することができます。

  • 電話で直接解約したい。
  • 次のお届けまで日にちがない。

といった場合は電話で解約手続きをすると良いでしょう。

解約手続きのフリーダイヤルは注文専用のものとは別になるので、上記のフリーダイヤルから連絡してくださいね。

 

メールで解約する場合の手順

解約の手続きはメール(お問い合わせフォーム)からも可能です。

メールアドレスは設けられていませんが、公式ホームページの最下部に「お問い合わせフォーム」のリンクがあるので、こちらから解約手続きを行うことができます。

お問い合わせフォームの項目例
  • お問い合わせ種別
  • メールアドレス
  • お名前
  • ふりがな
  • 電話番号
  • お問い合わせ内容

をフォームに入力して送信します。

特に、メールアドレスや電話番号は間違いのないように気を付けてくださいね。

プレマームの解約は簡単にできる?

プレマームの解約は電話で連絡するだけで手続きができるので、解約手続きはとても簡単です。

定期コースの場合は3回の利用が条件となっているので、3回目の商品が到着した後に解約手続きが可能になります。

プレマームを解約するときの注意点

ここでは定期コースを解約するときの注意点についてご紹介します。

解約の注意点にはこういったポイントがあるのでしっかりチェックしておきましょう。

解約の注意点
  • プレマームの定期コースを解約できる条件は3か月の利用後
  • 解約の連絡のタイミング(期限)は次回発送日の7日前まで
  • 解約の連絡は電話で行うのがおすすめ
  • 解約したい場合は解約の意思をはっきり伝える

プレマームの定期コースは通常価格よりもお得な割引価格で利用できるのが魅力ですが、3か月の継続利用が条件となっています。

3回の商品受け取りが完了した後に解約できるので、解約したい場合は3回目の商品を受け取ってから解約手続きを行います。

解約する連絡の期限は次回発送日の7日前まで

定期コースの解約の連絡は次回発送日までにすれば良い?と思いますが、プレマームは解約できる期限が決まっています。

解約する場合は次回発送日の7日前までに連絡することが必須となっているので、次回発送日の7日前よりも遅れないようにしましょう。

解約する場合は電話での連絡がおすすめ

解約には先ほどご紹介したように、連絡の期限が設けられているので期限(次回お届け予定日の10日前まで)が迫っている場合は電話での連絡の方が安心です。

また、期限に余裕がある場合でもメールやお問い合わせフォームからの連絡だと通信環境の問題や操作ミスなどで送れていなかった、ということもあるため、電話での解約手続きの方が確実です。

プレマームでは解約手続きは基本的にお電話でのみ受付となっているので、解約する場合は0120-910-162(受付時間:平日10:00〜19:00、土日祭日休)に連絡して手続きを行いましょう。

また、解約の電話をする場合は「解約したい」という旨をはっきり伝えましょう。

電話で解約する場合のシミュレーション

解約の連絡でははっきり言いづらいこともあり、あいまいな言い方をしてしまうこともあります。

解約する場合の注意点としては、解約する意思をはっきり伝えることが大切です。

電話で解約する場合のシミュレーションをしておくと電話しやすくなるので、ここで簡単にシミュレーションをしてみたいと思います。

電話をかけるときに何て言ったら良い?無事に解約できる?と心配な方はぜひ参考にしてください。

利用者:プレマームの定期コースを3か月使ってみたのですが4か月目以降は解約でお願いしたいのですが・・・

オペレーター:かしこまりました。では会員ID、お名前、ご住所をお伺いできますでしょうか?
※会員ID、名前、生年月日、住所など本人確認があることを想定して、会員IDは確認しておきましょう。
分からない場合はそのまま電話してもOKです。

利用者:会員IDはXXXXX、名前は〇〇〇〇、住所は△△△△です。

オペレーター:ありがとうございます。〇〇様ですね。
では、解約の理由についてよろしければお伺いさせていただいてもよろしいでしょうか?
※解約する場合はお肌に合わない理由以外にも解約の理由を聞かれることが多いので、答えられる場合は伝えると良いでしょう。
ですが無理に伝えることはありません。

解約理由の例としてはこういった返答があります。

利用者

  • 初めは使っていたけどだんだん使わなくなったので・・・
  • においが合わなくて継続利用は難しいので・・・
  • あまり効果を実感できなかったので解約したいのですが・・・
  • 特に理由はないのですが継続利用はいったん検討したいので・・・

正直に伝えて構わないので、においが合わない、だんだん使わなくなったなど実際に使った感想を伝えると良いでしょう。

オペレーター:ご回答いただきありがとうございます。
では、解約のお手続きということで解約手続きに移らせていただきます。

解約手続き→解約

解約の手続きは一般的にこういった流れになるので、一通り見ておくと電話しやすくなりますね。

もう少し続けてみては?とアドバイスされた場合は?

このようにスムーズに解約手続きに進むことができれば問題ありませんが、スキンケア用品を扱うコールセンターの中には、「もう少し続けてみては?」といったアドバイスをされることもあります。

例えば、

  • お肌のターンオーバーはだいたい3か月が目安といわれているので、あともう少し継続されてみてはいかがでしょうか?
  • 使うタイミングはいかがでしょうか?お風呂上がりすぐに使ってみると効果を実感しやすくなります。

といった形でアドバイスされ、解約したいことが言いにくくなる・・・といったことも想定されます。

プレマームは無理な引き留めはありませんが、「もう少し継続してみては?」「使うタイミングはどうか?」といったアドバイスを受けることも場合によってはあるでしょう。

そういった場合でも、うやむやに伝えずはっきりと解約したい旨を伝えるようにしましょう。

定期購入の前に確認しておきたいこと

定期購入は通常価格よりもお得な割引価格で利用できますが、定期購入をする場合には確認しておきたいことがあります。

ここでは定期購入について知っておきたいことについてご紹介していきます。

定期購入の前に知っておきたいこと
  • 定期購入は3回の利用が条件
  • 毎月自動的に届くので、休止・周期の変更をする場合は連絡をする
  • 初回1,800円(税抜)、2回目5,440円(税抜)、3回目5,440円(税抜)の受け取りで総額12,680円(税抜)の商品代金になる。
  • 送料は1回480円(税込)で3回分で1,440円(税込)となっている。
  • 解約は3回目の商品到着後から可能、連絡は次回発送日7日前まで

定期購入ではこういったことが知っておきたいポイントになります。

3回分で総額いくらかかるか?をきちんと知っておく

特に、先ほどご紹介したように3回分で商品代金と送料合わせると約15,000円になりますが、利用する前にどのくらいの商品代金と送料がかかるのか?はしっかりチェックしておきたいですね。

定期コースがお得!と思って申し込んだら、3回分の受け取りが必須だった、3回分の商品代金と送料で約15,000円もかかるなんて知らなかった、というケースもあるので、ここはきちんと把握しておきましょう。

また、代金だけでなく解約できるタイミングもきちんと把握しておくようにしましょう。

解約のタイミングについては「プレマームを解約するときの注意点」の項目でご紹介しているので、参考にしてくださいね。

お肌に合わない場合の解約について

プレマームは敏感肌や妊娠中の方でも安心して使える成分で作られていることが特徴ですが、何らかの原因で肌トラブルが起こったりお肌に合わない場合もあるでしょう。

そういった場合は、初回利用に限り180日間の返金保証を受けられるので解約手続き時に
「返金保証を受けたい」ということを伝えるようにしましょう。

ここではお肌に合わない場合の解約について知っておきたいことについてご紹介します。

お肌に合わない場合の解約で知っておきたいこと
  • 肌トラブルによる返品は返金保証が受けられる(180日間)
  • 返金保証は1回分の代金のみ返金
  • 使用中の商品を返送する際は配達記録など追跡・記録が残る方法で返送する
  • 送り状の控えは3か月程度の期間保管しておく
  • 返品が確認されてから約20日で振込手数料を差し引いた代金が指定口座に振り込まれる

肌トラブルによる返品はこのように返金保証を受けることができますが、返金保証を受ける場合は使用中のプレマーム本体の返送が必須となります。

商品が届いた際は、返品手続きが必要なもしものときのために同梱されている書類や連絡先をきちんと保管しておくと安心です。

プレマームのキャンセル(返品・返金)について

キャンセル(返金・返品)について調べました

プレマームはキャンセル(返品&返金)保証がついています。

こちらではプレマームの返金(返品)の解説、さらには具体的な返金(返品)手順についてご紹介します。

プレマームのキャンセルについて調べてみて、定期コースの解約に加えて良い印象を持ちました。ちゃんとキャンセル(返金・返品)できます、安心して購入できますね♪

 

プレマームのキャンセル(返品・返金)の情報まとめ

初めての方に嬉しい返金保証つき

プレマームの嬉しい特典の1つに「初回180日間返金保証」があります。

※返金保証は初回購入1個分となります。

返金保証を受けたい場合は、フリーダイヤル0120-910-162(受付時間:平日10:00~19:00、土日祭日休)、もしくはお問い合わせフォームから手続きができます。

キャンセルは次回お届け予定日の7日前まで

キャンセルや変更は次回お届け予定日の7日前までとなっています。

また、手続き方法は次回配送までに間に合わせるため、お電話での手続きを推奨しています。

↓連絡先はこちら↓
フリーダイヤル0120-910-162
(受付時間:平日10:00~19:00、土日祭日休)

返品は商品到着後7日以内の連絡で可能

商品が届いたけど破損していた、違うものが届いたなど、返品したいときはフリーダイヤル0120-910-162(受付時間:平日10:00~19:00、土日祭日休)、もしくはお問い合わせフォームから手続きができます。

ただし、以下の場合は返品受付ができないこともあるので、返品したい場合は一度問い合わせてみてください。

返品できない例
  • お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
  • 返品・交換の受付期間が過ぎた商品
  • 商品容器、商品の箱のいずれかが同封されていない場合 など

返品したい場合は商品到着後7日以内の連絡が必須となっているので、できるだけ早めに連絡するようにしましょう。

プレマームのキャンセル(返品・返金)の具体的な手順

ここからはプレマームの具体的なキャンセル(返金・返金)方法をご紹介します。

手っ取り早く電話で返品・返金してもらいたい人、電話だと言いづらいのでメールで返品・返金してもらいたい人。それぞれに分けて説明していますね♪

 

電話でキャンセル(返品・返金)する場合の手順

電話でキャンセル(返品・返金)する場合は、フリーダイヤル0120-910-162(受付時間:平日10:00~19:00、土日祭日休)でキャンセルできます。

  • 電話で直接キャンセルしたい。
  • 次のお届けまで日にちがない。
  • 返品・返金について詳しく聞きたい。

といった場合は電話でキャンセル(返品・返金)手続きをすると良いでしょう。

キャンセル手続きのフリーダイヤルは注文専用のものとは別になるので、上記のフリーダイヤルから連絡してくださいね。

メールでキャンセル(返品・返金)する場合の手順

キャンセル(返品・返金)の手続きはメール(お問い合わせフォーム)からも可能です。

メールアドレスは設けられていませんが、公式ホームページの最下部に「お問い合わせフォーム」のリンクがあるので、こちらからキャンセル(返品・返金)手続きを行うことができます。

お問い合わせフォームの項目例
  • お問い合わせ種別
  • メールアドレス
  • お名前
  • ふりがな
  • 電話番号
  • お問い合わせ内容

をフォームに入力して送信します。

特に、メールアドレスや電話番号は間違いのないように気を付けてくださいね。

解約・キャンセル(返品・返金)は公式サイトからできる

解約、キャンセル(返品・返金)手続きの方法について説明しましたが、プレマームはいずれの手続きも公式サイトから行うことができます。

フリーダイヤル:0120-910-162(受付時間:平日10:00〜19:00、土日祭日休)、お問い合わせフォームのどちらも公式サイトからチェックできるので、手続きをする場合は公式サイトから行うと良いでしょう。

マイページのログイン方法

マイページは初回注文時に登録を行います。

登録後はマイページから変更などの手続きが可能です。

マイページログイン:初回利用の方

初めての方は定期コースを申し込む際にマイページ登録の画面が出てくるので、こちらで登録できます。

初回注文時はカート画面の後、次に進んでくださいをクリックするとマイページ登録画面が出てきます。

マイページログイン:2回目以降の方

初回注文後(2回目以降)は注文できているかどうか、支払方法を変更したいといった確認・変更をマイページから行うことができます。

登録時のメールアドレス、パスワードでログインします。

購入した後でもクーリングオフ制度を使えば解約できる?

定期コースを申し込んだけど、やっぱりやめようかな・・・そんな時、プレマームはクーリングオフ制度の対象になるのか気になるところでもありますね。

プレマーム購入後のクーリングオフの適用について見てみると、プレマームはクーリングオフの対象ではない、ということになっています。

通信販売はクーリングオフ制度の対象にならない

クーリングオフは訪問販売やエステティック、美容医療、語学教室、結婚相談サービスなどの購入の際に無理な勧誘や高額商品の購入から消費者を守るために作られた制度ですが、通信販売はクーリングオフ制度の対象となっていないためプレマームの購入は対象外となります。

プレマームはクーリングオフを適用した解約はできないのでこういった点もきちんと知っておきたいですね。

定期コースをどうしても途中解約したいときは?

定期コースを契約した後にやっぱり解約したい、肌トラブル以外の理由でどうしても解約したいなど3か月以内にどうしても解約したいという方もいるでしょう。

その理由は利用料金を勘違いしていた、使ってみようと思ったけどやっぱりやめたい、などさまざまだと思います。

よくある失敗例

  • 定期コースがお得!と思って申し込んだら、3回分の受け取りが必須だった。
  • 3回分の商品代金と送料で約15,000円もかかるなんて知らなかった。

プレマームは基本的に3か月以内の解約はできませんが、万が一3か月以内に解約する場合は違約金が発生したり代金を全額支払うといったことが条件になる可能性があります。

定期コースを購入する際は3回分の受け取りが必須、3回分の利用料金が合計どのくらいなのか?など納得した上で購入することも大切ですね。

解約はしたくないけど使用を中止したいときは?

プレマームを使ってるけどたくさん残ってていったん中止したい、解約はしたくないけどしばらくお休みしたい、というときには、解約せずに利用を一時停止することができます。

停止・再開の手続きについて

次回お届け日の7日前までにmenina joueコンシェル:0120-910-162(受付時間:平日10:00〜19:00、土日祭日休)に電話で連絡して手続きができます。

※停止の手続きは電話でのみ受け付けているので、メールやお問い合わせフォームからは手続きができないため注意しましょう。

電話以外の方法の場合、自動的に次回の発送が行われるため停止するときは必ず電話で連絡するようにしましょう。

また、再開の手続きについても電話で連絡して手続きを行います。

定期コースの一時停止・再開手続きの連絡先

  • フリーダイヤル:0120-910-162
    (受付時間:平日10:00~19:00、土日祭日休)

 

プレマームの会社情報

会社情報について調べました

プレマームの会社情報についてご紹介します。

メニーナジュープレマームの会社情報

会社名株式会社ファーストフレンズ
住所〒101-0051
東京都千代田区神田神保町1-5
販売責任者中沢 仁
事業内容EC 通販事業/インターネットメディア事業
公式サイトhttps://www.first-friends.jp/
電話番号
(フリーダイヤル)
  • menina joue コンシェル 0120-910-162
  • 10:00~19:00(土・日・祝祭日を除く)
  • 携帯電話からでも利用可能。
メールアドレスinfo@menina-joue.jp

関連記事:プレマームの評判と口コミを調べました