ノコア(NOCOR)は定期縛りなし!初回で解約(休止・停止)OK!

ノコア(nocor)の解約まとめ

ノコアは初回から定期の解約が可能です。

こちらではノコアの定期コースの解説、さらには具体的な解約手順についてご紹介します。

ノコアの解約について調べてみて、すごく優良企業な印象が伝わってきました。ちゃんと解約できますので安心して購入できますね♪

今回は定期コースの解約定期コースのキャンセルについて、それぞれ調べました。

また、最後に会社情報についてもメモを残しています♪

 

ノコアの定期コースの縛り(しばり)内容

ノコアの定期コースについて調べてみたところ、定期コースは”3回分の受け取り”の必要があるようです。

4ヶ月目以降に解約やお届け日の変更を受け付けてくれるようですが、お肌に合わなかったり、思っていた商品と違っていたりして、継続するのが難しいこともありますよね。

お肌に合わなかったら、4ヶ月も継続して購入するなんてもったいないです。

そこで、ノコアの定期コースについて、さらに調べてみました!

すると…

ノコアのこの定期コース、実は【返金保証制度】を使えば初回から解約できちゃうんです♪

初回から返金・返品が可能なのであれば、安心して試すことができますよね。

ノコアの返金保証制度についてはこの後で詳しく説明しています。

ノコアの解約手順

ここからはノコアの具体的な解約方法をご紹介します。

手っ取り早く電話で解約したい人、電話だと言いづらいのでメールで解約したい人。それぞれに分けて説明しています。

 

電話で解約する場合の手順

ノコアの解約は、基本的に電話でのみ受け付けているようです。

解約を希望の場合は、【次回お届け予定日の10日前】までに下記窓口への連絡が必要となっているようです。

※次回お届け日はマイページ>「定期申込履歴」>「申込詳細」から確認できます。

解約受付窓口

ノコアお客様サポート:0120-303-868
(受付時間:平日10:00〜17:00)

メールで解約する場合の手順

ノコアを解約する場合、メールでの解約申請は受け付けていないようです。

解約を希望の場合は、【次回お届け予定日の10日前】までに下記窓口への連絡が必要となっているようです。

※次回お届け日はマイページ>「定期申込履歴」>「申込詳細」から確認できます。

解約受付窓口

ノコアお客様サポート:0120-303-868
(受付時間:平日10:00〜17:00)

どうしてもメールで問い合わせをしたい、いきなり電話するのは苦手…という場合は

お問い合わせフォームからメール問い合わせが可能なようなので、一度解約についての相談を行うことはできるようです♪

ノコアのお問い合わせフォームはコチラ★

解約前に不明点などがある場合はメールで問い合わせをしてみてもいいかもしれませんね♪

ノコアのキャンセル(返品・返金)について

キャンセル(返金・返品)について調べました

ノコアはキャンセル(返品&返金)保証がついています。

こちらではノコアの返金(返品)の解説、さらには具体的な返金(返品)手順についてご紹介します。

ノコアのキャンセルについて調べてみて、定期コースの解約に加えて良い印象を持ちました。ちゃんとキャンセル(返金・返品)できます、安心して購入できますね♪

 

ノコアのキャンセル(返品・返金)の情報まとめ

ノコアには通常3回の縛りがありました。

しかし、初回購入時に【返金保証】の制度があり、この制度を使えば初回でキャンセル(返品・返金)を行うことができます!

初回の商品到着後【10日以内】に連絡をして、返品手続きをすると、商品代金を全額返金してくれる制度です!

返品の時の送料だけ負担する必要はありますが、返金保証制度があるととても安心できますよね。

しかも嬉しいのは

  • 開封済みでもOK
  • 肌に合わないという理由でもOK

ということ。

返金希望の際の連絡は電話・メール・お問い合わせフォームのどこからでも大丈夫です!

ノコアのキャンセル(返品・返金)の具体的な手順

ここからはノコアの具体的なキャンセル(返金・返金)方法をご紹介します。

手っ取り早く電話で返品・返金してもらいたい人、電話だと言いづらいのでメールで返品・返金してもらいたい人。それぞれに分けて説明していますね♪

電話でキャンセル(返品・返金)する場合の手順

ノコアを電話でキャンセル(返品・返金)する場合は、初回の商品到着後【10日以内】に下記窓口まで連絡をした上で、商品の返送(返品)手続きを行う必要があります。

キャンセル(返金・返品)受付窓口

ノコアお客様サポート:0120-303-868
(受付時間:平日10:00〜17:00)

返品手続きまで完了次第、商品代金を全額返金してくれます。

※返品時の送料のみお客様負担となっているようです。

 

メールでキャンセル(返品・返金)する場合の手順

ノコアのキャンセル(返品・返金)は「お問い合わせフォームからの連絡」でもOKです。

初回の商品到着から【10日以内】に、お問い合わせフォームから返金手続き希望の連絡をしてください。

ノコアのお問い合わせフォームはコチラ★

メールでの問い合わせの場合、確認までに時間がかかったり、営業日の関係で確認が遅れたりする可能性もあるので、早めに連絡をしておくのが良さそうです。

急ぎの場合は電話での連絡をおすすめします♪

メールで問い合わせ後、まずは返品(商品の返送)手続きを行います。

ノコアの運営会社に商品が返送されたら、商品代金を全額返金してくれます。

※返品(返送)時の送料のみお客様負担になります。

ノコアを解約(退会)するときの注意点まとめ

ここではノコアの定期コースを解約するときの注意点についてご紹介します。
解約するときはこういった注意点があるのでしっかりチェックしておきましょう。

解約の注意点
  1. ノコアの定期コースを解約できる条件は3か月の利用後(4か月目から)
  2. 解約の連絡のタイミング(期限)は次回お届け予定日の10日前まで
  3. 解約の連絡は電話で受付となっている
  4. 解約したい場合は解約の意思をはっきり伝える

ノコアの定期コースは通常価格よりもお得な割引価格で利用できるのが魅力ですが、3か月の継続利用が条件となっています。

3回の商品受け取りが完了した後に解約できるので、解約したい場合は3回目の商品を受け取ってから解約手続きを行います。

解約する場合は電話での連絡がおすすめ

解約には先ほどご紹介したように、連絡の期限が設けられているので期限(次回お届け予定日の10日前まで)が迫っている場合は電話での連絡の方が安心です。

また、期限に余裕がある場合でもメールやお問い合わせフォームからの連絡だと通信環境の問題や操作ミスなどで送れていなかった、ということもあるため、電話での解約手続きの方が確実です。

ノコアでは解約手続きは基本的にお電話でのみ受付となっているので、解約する場合はフリーダイヤル 0120-303-868(平日10:00〜17:00)に連絡して手続きを行いましょう。

また、解約の電話をする場合は「解約したい」という旨をはっきり伝えましょう。

電話で解約する場合のシミュレーション

解約の連絡でははっきり言いづらいこともあり、あいまいな言い方をしてしまうこともあります。
解約する場合の注意点としては、解約する意思をはっきり伝えることが大切です。

電話で解約する場合のシミュレーションをしておくと電話しやすくなるので、ここで簡単にシミュレーションをしてみたいと思います。

電話をかけるときに何て言ったら良い?無事に解約できる?と心配な方はぜひ参考にしてください。

利用者:ノコアの定期コースを3か月使ってみたのですが4か月目以降は解約でお願いしたいのですが・・・

オペレーター:かしこまりました。では会員ID、お名前、ご住所をお伺いできますでしょうか?
※会員ID、名前、生年月日、住所など本人確認があることを想定して、会員IDは確認しておきましょう。
分からない場合はそのまま電話してもOKです。

利用者:会員IDはXXXXX、名前は〇〇〇〇、住所は△△△△です。

オペレーター:ありがとうございます。〇〇様ですね。
では、解約の理由についてよろしければお伺いさせていただいてもよろしいでしょうか?
※解約する場合はお肌に合わない理由以外にも解約の理由を聞かれることが多いので、答えられる場合は伝えると良いでしょう。
ですが無理に伝えることはありません。

解約理由の例としてはこういった返答があります。

利用者:

  • 初めは使っていたけどだんだん使わなくなったので・・・
  • においが合わなくて継続利用は難しいので・・・
  • あまり効果を実感できなかったので解約したいのですが・・・
  • 特に理由はないのですが継続利用はいったん検討したいので・・・

正直に伝えて構わないので、においが合わない、だんだん使わなくなったなど実際に使った感想を伝えると良いでしょう。

オペレーター:ご回答いただきありがとうございます。
では、解約のお手続きということで解約手続きに移らせていただきます。

解約手続き→解約

解約の手続きは一般的にこういった流れになるので、一通り見ておくと電話しやすくなりますね。

もう少し続けてみては?とアドバイスされた場合は?

このようにスムーズに解約手続きに進むことができれば問題ありませんが、スキンケア用品を扱うコールセンターの中には、「もう少し続けてみては?」といったアドバイスをされることもあります。

例えば、

  • お肌のターンオーバーはだいたい3か月が目安といわれているので、あともう少し継続されてみてはいかがでしょうか?
  • 使うタイミングはいかがでしょうか?お風呂上がりすぐに使ってみると効果を実感しやすくなります。

といった形でアドバイスされ、解約したいことが言いにくくなる・・・といったことも想定されます。

ノコアは無理な引き留めはありませんが、「もう少し継続してみては?」「使うタイミングはどうか?」といったアドバイスを受けることも場合によってはあるでしょう。

そういった場合でも、うやむやに伝えずはっきりと解約したい旨を伝えるようにしましょう。

繋がりにくいなら必見!ノコアを解約する電話タイミング

ノコアを解約する場合、電話をする必要があります。電話のシミュレーションも済んで「よし!解約するぞ!」と思っても電話の繋がらないことがあります。

ノコアに限ったことではないのですが、売れている商品はサポートセンターへの電話の量は多く、電話の繋がりにくいタイミングがあります。

そこで解約の電話をかけるおすすめのタイミングをご紹介します。

おすすめの解約の電話のタイミング
  • 5の日に電話をかける
  • 14時に電話をかける

5の日に電話をかける

5のつく日は給料日であることが多いです。イメージいただければ分かりますが、解約の電話は給料日を数日過ぎてから、羽目を外して使いすぎてしまった時に節約のためにすることが多いです。

逆に給料日はお金に余裕があるため、「節約しよう!」という気持ちになる人は少数です。つまり、5のつく日には解約の電話は少ないことが考えられます。解約のお電話をするなら狙い目は5日、15日、25日。特に給料日であることが多い25日がおすすめです。

14時に電話をかける

ノコアの電話サポートは平日の10時から17時の間です。中には「10時ぴったりに電話すると繋がりやすいですよ!」とアドバイスする人がいますが、10時のコールセンターは空いている、というのは全くの間違いです。

人は分かりやすいタイミングで行動する修正があるので、10時からサポートがスタートするなら10時にかける人はたくさんいます。同じようにお昼(12時)やサポート受付終了前(17時前)は電話が殺到しやすい可能性があります。

タイミングとしてはお昼の終わった13時以降、お昼のタイミングが人によって若干ずれることを考えると14時に電話するのが一番空いている可能性があります。

ただし、ノコアのサポートセンターはそこまで混んでいないので、好きなタイミングで電話して大丈夫ですよ♪

定期購入の前に確認しておきたいこと

定期購入は通常価格よりもお得な割引価格で利用できますが、定期購入をする場合には確認しておきたいことがあります。

ここでは定期購入について知っておきたいことについてご紹介していきます。

定期購入の前に知っておきたいこと
  1. 注文受付メール受信後は解約(キャンセル)できない
  2. 定期購入は3回の利用が条件
  3. 毎月30日間隔で自動的に届くので、休止・周期の変更をする場合は連絡をする
  4. 3か月の定期コースの場合、3か月で浸透ケアコース:総額26,593円(税抜)、ファーストケアコース:総額25,851円(税抜)の商品代金になる。(※)
  5. 解約は3回目の商品到着後から可能、連絡は次回お届け日の10日前まで

※定期コース3か月分の内訳
初回:浸透ケアコース、ファーストケアコースともに初回6,463円(税抜)
2回目以降:浸透ケアコース:10,991円(税抜)、ファーストケアコース:10,620円(税抜)の商品代金になります。

特に解約できるタイミング、支払い金額は確認しておきたいですね。

ご注文完了のメール発信後は解約(キャンセル)できない

ノコアを購入するとき、申し込みフォームから基本情報、決済情報を入力した後に「ご注文ありがとうございます(自動配信メール)」のメールが発信されますが、ノコアの規約ではこの時点で売買契約が成立すると定められています。

ここで気を付けたいのは受信した後ではなく発信された時点なので、自動配信メールがうまく受信できていない場合でも購入手続きは完了するということになります。

ノコアから「ご注文ありがとうございます(自動配信メール)」が発信された後は解約(キャンセル)できないので、購入する際は注文商品や個数、金額などに間違いがないか、きちんと確認してから購入するように気を付けましょう。

3回分で総額いくらかかるか?をきちんと知っておく

先ほどご紹介したように3回分で浸透ケアコースで総額26,593円(税抜)、ファーストケアコースで総額25,851円(税抜)、送料は無料となっています。

定期コースは3か月の利用が条件ですが、利用する前に総額でどのくらいの商品代金がかかるのか?はしっかりチェックしておきたいですね。

よくある失敗例

  • 定期コースがお得!と思って申し込んだら、3回分の受け取りが必須だった
  • 3回分の商品代金と送料で約26,000円もかかるなんて知らなかった

こういったケースもあるので、ここはきちんと把握しておきましょう。

また、代金だけでなく解約できるタイミングもきちんと把握しておきたいですね。
解約のタイミングについては上記項目の「ノコアを解約するときの注意点」の項目でご紹介しているので、参考にしてくださいね。

購入した後でもクーリングオフ制度を使えば解約できる?

定期コースを申し込んだけど、やっぱりやめようかな・・・そんな時、ノコアはクーリングオフ制度の対象になるのか気になるところでもありますね。

ノコア購入後のクーリングオフの適用について見てみると、ノコアはクーリングオフの対象ではない、ということになっています。

通信販売はクーリングオフ制度の対象にならない

クーリングオフは訪問販売やエステティック、美容医療、語学教室、結婚相談サービスなどの購入の際に無理な勧誘や高額商品の購入から消費者を守るために作られた制度ですが、通信販売はクーリングオフ制度の対象となっていないためノコアの購入は対象外となります。

ノコアはクーリングオフを適用した解約はできないのでこういった点もきちんと知っておきたいですね。

お肌に合わない場合の解約について

ノコアは肌にやさしい成分で作られていることが特徴ですが、何らかの原因で肌トラブルが起こったりお肌に合わない場合もあるでしょう。

そういった場合は、初回利用に限り商品到着後10日以内の連絡で返金保証を受けられるので、お肌に何らかのトラブルが出た場合は解約手続き時に「返金保証を受けたい」ということを伝えるようにしましょう。

ここではお肌に合わない場合の解約について知っておきたいことについてご紹介します。

お肌に合わない場合の解約で知っておきたいこと
  1. 肌トラブルによる場合のみ返金保証が受けられる
  2. 事前にお電話などで連絡があったもののみ適用される
  3. 商品の中身が半分以上残っている場合に適用される
  4. 商品到着後10日以内にノコアに到着するように返品する
  5. 返品の送料、返金手数料などは利用者負担となる
  6. 使用中の商品を返送する際は配達記録など追跡・記録が残る方法で返送する
  7. 送り状の控えは3か月程度の期間保管しておく

肌トラブルによる返品・解約ではこのように返金保証を受けることができますが、返金保証を受ける場合は使用中のノコア本体(半分以上残った状態)の返送が必須となります。

また、返金保証を適用した解約の場合は事前の連絡が必須となっています。
連絡をせずに商品を返送しても返金対応はできないことになっているので、連絡をしてから返送しましょう。

返金保証を希望する際の連絡方法は、お電話・メール・お問い合わせフォームのいずれでもできますが、商品到着から日にちが経過している場合やギリギリのタイミングになる場合はお電話での連絡が良いでしょう。

商品が届いた際はこのようにお肌に合わないといった理由でやむなく返品手続きを行うこともあるので、同梱されている書類や連絡先はきちんと保管しておくと安心です。

返金保証手続きと解約の連絡先

  • ノコアお客様サポート:0120-303-868
    (受付時間:平日10:00〜17:00)
  • メールアドレス:info@f-gate.co.jp
  • お問い合わせフォームは公式サイト最下部にある「お問い合わせ」からアクセスできます。

 

ノコアの会社情報

会社情報について調べました

ノコアの会社情報についてご紹介します。

会社名株式会社フューチャーゲート FUTUREGATE CO,ltd.
住所〒150-0012
東京都渋谷区広尾5丁目23-5 長谷部第1ビル 2F
代表取締役秦 正樹
事業内容コスメ・ヘルスケア商品企画販売事業
公式サイトhttps://nocor.jp/user_data/company.php
電話番号Tel : 03-5793-5744
Fax : 03-5793-5745
メールアドレスMail : info@f-gate.co.jp

お問い合わせフォームはコチラ

2007年に設立された会社で、ノコア以外にも独自のコスメやヘルスケアブランド、商品などの開発を行われているようです。

株式会社フューチャーゲートは、【商品を「自分たちで開発して、自分たちで売る」】をモットーに、商品開発を行っていて、他社に依存することなく、自分たちで責任を持ってビジネスをやりきることを目標にしているとのこと。

ノコアを含め、いくつかの自社開発商品・自社ブランドを持っているようですが、どれも成分からこだわって作られているようですね。

大規模な企業ではないようですが、だからこそ商品一つ一つに強い責任感を持っているのかもしれません。また、返金保証までしっかりされているのもとても素晴らしいですね。